Última actualización: 21 de febrero de 2026

Bisou opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). Bisou funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo permitido por la ley:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito o lista de deseos, comprados, devueltos o cancelados, y tu historial de compras.
• Comunicaciones con nosotros: información incluida en consultas o mensajes de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: cómo interactúas y navegas dentro de los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de ti (cuando creas una cuenta, compras o nos contactas).
• Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre.
• De socios comerciales u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de tu interacción con nosotros, usamos tu información para:

1. Proporcionar y mejorar los Servicios

Procesar pagos, enviar pedidos, gestionar devoluciones, administrar cuentas, personalizar recomendaciones y mejorar la experiencia de compra.

2. Marketing y publicidad

Enviar comunicaciones promocionales por email, SMS o correo físico, y mostrar anuncios personalizados basados en tu actividad.

3. Seguridad y prevención de fraude

Autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros Servicios.

4. Comunicarnos contigo

Responder consultas y brindar soporte al cliente.

5. Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos compartir tu información:

• Con Shopify y proveedores de servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, envíos, almacenamiento en la nube, etc.).
• Con socios comerciales para marketing y publicidad personalizada.
• Cuando tú lo autorices (por ejemplo, integraciones con redes sociales).
• Con afiliadas corporativas.
• En caso de transacciones empresariales (fusión, adquisición, quiebra).
• Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información para operar y mejorar la plataforma.

La información que envíes puede ser compartida con Shopify y terceros ubicados en otros países.

Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información, puedes consultar su Política de Privacidad del Consumidor.

Sitios y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por sus políticas de privacidad ni por el contenido publicado allí.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años.

Si eres padre o tutor y crees que un menor nos proporcionó información, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de la Información

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar seguridad absoluta.

El tiempo de conservación de tu información dependerá de obligaciones legales, resolución de disputas o cumplimiento contractual.

Tus Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Solicitar su eliminación.
• Corregir datos inexactos.
• Portabilidad de datos.
• Gestionar preferencias de comunicación (cancelar suscripciones promocionales).

No discriminaremos por ejercer estos derechos.

Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre el tratamiento de tu información, puedes contactarnos. También puedes acudir a la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir tu información fuera de tu país.

Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, utilizaremos mecanismos legales reconocidos como Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada e indicaremos la fecha de modificación.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Email: casabisou@bisoushoes.com